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02/06/2020
23 de abril de 2020 às 11h10 | Saúde

Em menos de um mês Canal Fale Conosco já respondeu questionamento de mais de 600 condutores

Em menos de um mês após lançamento, o Canal Fale Conosco já atendeu mais de 600 clientes do Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul).

Por: Portal do Governo de Mato Grosso do Sul

O intuito da ferramenta lançada durante a pandemia do novo coronavírus é tirar dúvidas sobre os serviços suspensos e assim evitar o deslocamento sem necessidade até a agência.

Dúvidas sobre serviços de habilitação foram a mais atendidas durante as últimas semanas, chegando ao total de 218 perguntas.

Além disso, serviços como veículos, multas, transferências e licenciamento, ganharam destaque nas perguntas.

O diretor-presidente do órgão, Rudel Trindade, comenta que essa é uma das estratégias que o Departamento está tomando para evitar a disseminação do vírus.

“Tivemos uma aglomeração após o retorno do atendimento e muitas dúvidas poderiam ter sida tiradas através desse novo canal”. Rudel ressalta que a equipe está trabalhando para que todos sejam respondidos com o mínimo de tempo possível.

“É imprescindível que se o cliente estiver com dúvida sobre algum serviço usufrua dessa ferramenta”.

 
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