Consumidor será avisado sobre dívida por SMS

Empresa vai avisar Serasa sobre pendência que, por sua vez, mandará mensagem ao cliente.

Os consumidores brasileiros que tiverem pendências financeiras serão avisados por mensagem de celular (SMS) sobre a dívida antes de o nome do devedor ser incluído no cadastro de maus pagadores. Um serviço da Serasa Experian vai fazer a interligação entre as empresas, que são clientes da entidade, e os brasileiros que fizerem compras nessas corporações. 

O Serviço de Pequenas Mensagens (SMS) é um serviço via telefone celular para textos de até 140 toques. O serviço funciona assim: o consumidor recebe a mensagem com um código/senha, e, usando esse código em combinação com o seu CPF, poderá acessar todos os dados do comunicado.

Com o serviço, a Serasa promete agilizar o processo com o aviso e facilitar a negociação entre consumidores e credores. O comunicado pelo telefone, no entanto, não substitui o envio de carta por correio, informa a Serasa. 

Aviso em papel 

Antes de o nome de um devedor ser incluído no cadastro de maus pagadores por causa de uma dívida vencida e não paga, o consumidor precisa ser comunicado previamente, por escrito, para que possa tomar conhecimento do débito e se manifestar sobre a veracidade da informação. 

Por isso, quando recebe de uma empresa o pedido de anotação de uma dívida em seu cadastro, a Serasa envia um comunicado e, só dez dias após a postagem desta carta, a dívida é cadastrada, desde que não haja manifestação do consumidor ou contraordem do credor.

Camila Bertagnolli/Fonte: R7