A Unimed Campo Grande procurou o MSREPÓRTER na tarde desta quarta-feira (14) para se pronunciar a respeito da reclamação sobre a demora no atendimento feita pelo leitor P.R.A., 34 anos.
A assessoria da Unimed Campo Grande informou que no sistema de atendimento, consta que a senha mencionada por P.R.A. em sua reclamação (nº 594), foi retirada no guichê às 11h14 do dia 13 de setembro de 2011, e chamada para atendimento às 11h36. Porém, a empresa afirma que o solicitante não compareceu ao chamado para atendimento.
A empresa ainda se colocou à disposição do leitor para prestar mais esclarecimentos em relação ao ocorrido.
Reclamação
Na manhã desta terça-feira (13) a equipe do MSREPÓRTER foi procurada pelo leitor P.R.A., que reclamava da espera para conseguir retirar uma guia de autorização de exame na sede da Unimed Campo Grande. De acordo ele, a espera durou mais de uma hora, e foi agravada pela falta de atenção de uma funcionária, que passou a informação errada.
Camila Bertagnolli
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