Ações da Saúde têm 89% da aprovação popular, segundo MS

 Por meio de questionário, no mês de junho deste ano, a Ouvidoria do SUS (Sistema Único de Saúde) esteve em Campo Grande, onde aplicou uma pesquisa de satisfação do Procir – Projeto de Consulta Integrada Resolutiva, para avaliar a satisfação do cidadão com relação ao atendimento, envolvendo inclusive os profissionais. Os gráficos, publicados recentemente pelo Ministério da Saúde apontam que o programa está sendo bem aceito pelos cidadãos, sendo que todos os serviços oferecidos pelo Procir receberam nota superior a 80%, o que demonstra a qualidade e resolutividade do projeto, cujo sistema permite que o paciente seja atendido com consultas em todas as modalidades num só dia.

Para coletar os dados, a Ouvidoria do SUS participa das ações por meio de um ‘ouvidor’ que se desloca até as comunidades para escutar os cidadãos. A pesquisa foi realizada no mês de junho, nas unidades do Bonança, Universitário, Buriti, Tiradentes, Aero Rancho, Indubrasil e Parque do Sol. Foram avaliados os seguintes aspectos: triagem/acolhimento, médico ginecologista, Ultrassom, enfermeira – coleta do Preventivo e Nota Geral sobre o Procir. Além desses itens, o questionário aproveitou para saber se a população conhece o serviço de ouvidoria da Secretaria Municipal de Saúde Pública (Sesau). 

O resultado geral foi o seguinte:

A pesquisa apontou que 60% dos entrevistados não conhecem os serviços da Ouvidoria da Sesau e 40% confirmaram ter conhecimento.

Com relação ao atendimento, triagem e acolhimento, 82% avaliou com nota 5, 16% considerou três e apenas 2% deu nota 1.

Ente os entrevistados, 90% avaliou o atendimento médico ginecológico com a nota 5, 7% deu nota 3 e 3% com nota 1.

Sobre o atendimento com ultrassom, 85% dos entrevistados deram nota 5, 13% nota 3 e 2% nota 1.

Para 88% dos entrevistados a coleta de preventivo teve nota 5. Dez por cento avaliou com nota 3 e 2% com a nota um.

A Consulta Integrada recebeu nota 5 de 89% dos entrevistados. Dez por cento deram nota 3 e apenas 1% deu nota um.

No apanhado geral aqueles que utilizaram os serviços disponibilizados nos eventos do “Procir” gostaram dos serviços e da iniciativa do projeto. E desejam que este projeto continue e seja ampliado. 

O secretário Municipal de Saúde Pública, Ivandro Correa explica que o relatório do SUS servirá para que o Município verifique como está o andamento das ações implementadas nesses sete meses de administração. “Felizmente tivemos êxito e uma aprovação bastante satisfatória. Significa que a Prefeitura está conseguindo gerir seus programas e atingir o objetivo, que é o de oferecer um atendimento de qualidade e rápido para a população. O projeto da Consulta Única, implantado a partir da avaliação do prefeito Alcides Bernal, que verificou a necessidade de diminuir o tempo de espera entre o agendamento, consulta, exames e resultados, está conseguindo atingir o seu propósito”, avalia. 

Avaliação Geral

Por meio do atendimento da Ouvidoria da Sesau, o cidadão tem a oportunidade de fazer elogios, obter informações, fazer reclamações, solicitações, denúncia e dar sugestões sobre os serviços oferecidos pelo SUS. A pesquisa do Ministério da Saúde avaliou o serviço em Campo Grande, de 1º de janeiro a 13 de agosto de 2012 e o mesmo período deste ano.

O atendimento é feito por telefone, carta ou pessoalmente. Em 2013, o número de pessoas que fizeram utilizaram a ferramenta para fazer reclamações dos serviços da área da Saúde caiu de 64% em 2012, para 28% em 2013, demonstrando que a população começa a perceber os avanços e melhoria no atendimento feito nas unidades públicas da Saúde. Os elogios também tiveram aumento de 6% para 9% este ano, mostrando que em 2012, 140 cidadãos utilizaram a ouvidoria da Sesau para fazer elogios aos serviços e este ano esse número alcançou o total de 673. 

Sobre o Procir

O Projeto de Consulta Integrada Resolutiva (Procir) criado em abril deste ano, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (Sesau), já atendeu mais de 6 mil pessoas em diversos bairros da Capital.

As consultas vão desde atendimento com clínico geral, ultrassonografia, ginecologia, odontologia, planejamento familiar, ouvidoria, cartão SUS, vacinas, coleta fique sabendo (HIV e Sífilis), que é um exame preventivo, punção de mama, e encaminhamentos cirúrgicos.

A administração do prefeito Alcides Bernal tem como meta a realização do acesso integral aos exames preventivos em diversas áreas. Com o mutirão a intenção é melhorar e agilizar o atendimento médico e da saúde integral da mulher nas comunidades.

Confira a programação desta semana:

20 AGOSTO (terça-feira)

13 horas às 21 horas – UBS “Dr. HiroseAdania” Bonança.

Endereço: Rua Santo Inácio, S/N, bairro Bonança.

21 AGOSTO (quarta-feira)

13 horas às 21 horas – UBS “Dr. Antonio Pereira” Tiradentes.

Endereço: Rua José Nogueira Vieira, S/N, bairro Tiradentes

22 AGOSTO (quinta-feira)

13 horas às 21 horas - UBS “ Dr. Ivan Hildebrand da Costa”

Buriti.Endereço: Rua José S. Araújo, S/N - bairro Buriti.

23 AGOSTO (sexta-feira)

13 horas às 21 horas - UBS “Dr. Judson Tadeu Ribas”

Moreninhas. Endereço: Rua Anacá S/N - bairro Moreninha III.

Serviço da Ouvidoria Sesau

A ouvidora da Sesau atende por meio do telefone 3314-9955; e-mail [email protected]

ou na sede da Sesau, localizada na Rua Bahia, nº 280 – Jardim dos Estados, das 8h às 11h e das 13h30 às 17h.