Prefeitura cria Ouvidoria para população avaliar postos de saúde

Com o objetivo de aproximar e ampliar o conhecimento dos serviços em saúde da Capital, a Prefeitura Municipal de Campo Grande, por meio da Secretaria Municipal Saúde Pública (Sesau) implantou a Ouvidoria Itinerante, chamada de Ouvisus. Trata-se de um projeto inovador, onde a população tem a possibilidade de interagir com a secretaria, além de ser um instrumento de gestão para planejamento de políticas de saúde entre o Sistema Único de Saúde (SUS) e a Sesau.

Nesta semana, o projeto acontece na Unidade Básica de Saúde (UBS) Albino Coimbra, no bairro Santa Carmélia e na UBS Cophavilla.

A Ouvidoria Ouvisus Itinerante está visitando algumas unidades de saúde da Capital há cerca de um mês realizando pesquisas diretas com os usuários do SUS. O trabalho é realizado com a visita de equipe técnica da Ouvidoria que lista por meio de pesquisa e enquete sugestões, críticas e elogios sobre as atividades realizadas nas UBS.

As pesquisas têm o intuito de avaliar e melhorar o atendimento da saúde pública e não interfere na rotina de trabalho da unidade. A coordenadora destaca que as unidades de saúde são avisadas do projeto e só então o questionário é aplicado aos usuários pela equipe técnica. O usuário não precisa se identificar – a não ser que queira.

Em dezembro, a Ouvidoria Itinerante Ouvisus estará visitando as Unidades de Pronto Atendimento da Capital, sendo elas UPA Vila Almeida, UPA Coronel Antonino e UPA Universitário.

Além da pesquisa, a Sesau pode ainda conhecer a opinião do cidadão por meio da Ouvidoria da Sesau, para isso a pessoa pode ligar para telefone 3314-9955 ou endereçar um email para o endereço: [email protected].