MSGÁS lança sistema reduz tempo de faturamento de clientes

Antes o processo era todo manual, dessa forma, técnicos percorriam os clientes para fazer a medição do gás, anotar em planilhas, analisá-las e só depois gerar a fatura. Para isso eram levados em média três dias, com a criação do sistema Oracle Utilities Customer Care and Billing esse tempo foi reduzido para um dia.

O sistema é a solução escalável e desenhada para o faturamento de distribuição de Gás Natural, que permitiu reduzir em 70% o tempo de fechamento do faturamento, além de acompanhar a expansão da empresa.

O prazo de um dia de faturamento está sendo mantido mesmo após a empresa quintuplicar os pontos de abastecimento – de 30 a 1.500 pontos de consumo, sendo 23 condomínios residenciais, 45 unidades comerciais e 10 indústrias e 10 Postos de combustíveis.

Ainda diminui o risco de erros no ingresso manual dos valores de medição e cálculos de cobrança, o sistema recebe a medição, confere e executa os cálculos de cobrança levando em conta os créditos e débitos de cada cliente de acordo com seu histórico e contrato.

O Diretor Presidente da MSGÁS, Matias Gonsales destaca que o sistema é um exemplo de que os funcionários trabalham visando o melhor atendimento ao cliente.

Helton Verão/Com informações da assessoria