Governador lança “Programa de Qualidade – Atendimento Cidadão” no Hospital Regional

O governador André Puccinelli assina hoje (25), às 9h, no saguão do Hospital Regional de Mato Grosso do Sul, o termo de cooperação mútua a ser firmado entre a Fundação Serviços de Saúde (Funsau) e a Secretaria de Estado de Administração (SAD). O termo permitirá a realização de programas e cursos de qualificação dos profissionais que atuam no Hospital Regional, por meio da implantação do Programa de Qualidade Atendimento Cidadão.

A qualificação será voltada inicialmente para aqueles que fazem o primeiro atendimento com destaque para os que atuam nos setores de enfermagem, laboratório, ambulatório, cardiologia, patologia e pronto atendimento totalizando cerca de 200 pessoas. 

Posteriormente a capacitação será realizada com o conjunto de servidores que indiretamente estão ligados a essa área. Antes de iniciar os cursos de capacitação e após a conclusão das atividades serão aplicadas pesquisas de opinião com servidores e a população atendida a fim de medir o impacto das ações do programa. O curso é desenvolvido de acordo com as características do Programa Nacional de Humanização (PNH) que visa efetivar os princípios do SUS no cotidiano das práticas de atenção e gestão, qualificando a saúde pública no Brasil e incentivando trocas solidárias entre gestores, trabalhadores e usuários. Previsão de início dos cursos: 2ª quinzena de novembro de 2011.

Programa de Qualidade

O “Programa de Qualidade – Atendimento Cidadão” foi criado pela Fundação Escola de Governo de Mato Grosso do Sul com o objetivo de padronizar a qualidade do atendimento prestado à população e melhorar o serviço através de ações permanentes de qualificação e formação em todos os órgãos do Poder Executivo Estadual. 

Visa desenvolver, de forma continuada e de acordo com padrões de qualidade adequados às necessidades de cada órgão, as competências dos servidores envolvidos no setor de atendimento ao público, considerado estratégico para a gestão pública por sua relação direta com o cidadão. 

Lançado em agosto de 2011, o Programa de Qualidade – Atendimento Cidadão foi implantado na Empresa de Saneamento de Mato Grosso do Sul (Sanesul) e atendeu até agora 258 servidores. 

O Hospital Regional de Mato Grosso do Sul fica localizado na Avenida Engenheiro Lutero Lopes, 36 – Bairro Aero Rancho.

Karla Lyara/Fonte: Notícias MS