TIM entrega plano para melhorar serviço, com 800 páginas

A operadora de telefonia celular TIM entregou nesta terça-feira (24) um grande documento à Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), com informações sobre seus planos para melhora da qualidade dos serviços aos clientes, mas a autarquia vai cobrar mais detalhes sobre a previsão de demanda da operadora.

"A TIM foi proativa, entregou um plano grande (800 páginas) e na parte técnica, ela mostrou grande alinhamento com as solicitações da agência", informou o superintendente de serviços privados da Anatel, Bruno Ramos, a jornalistas, após reunião com a operadora.

Ele afirmou porém, que "ajustes sobre demanda, de acompanhamento de demanda e equipamentos" vão ser pedidos pela agência. Por problemas na qualidade, a Anatel suspendeu as vendas de novas linhas móveis da TIM em 18 Estados mais o Distrito Federal, da Oi em cinco, e da Claro, em três. A retomada das vendas depende da aprovação dos planos de melhoria dos serviços.